3줄 요약:
밴 당한 계정으로 ❌로그인 하지 않고❌!! 상담원 연결을 해야 한다
실시간 상담원 채팅 연결 후 한글로 채팅해도 된다
나는 새벽에 했다 (낮에도 가능한지는 모름)




우선 만약 이 글을 걍 호기심에 눌러본 붕이 있다면

>>> 무슨 일이 있어도 억울하게 밴 당하는 일이 없는게 베스트임!

니가 만약 좆에이 가입 상태거나 혹은 아직 안했더라도 나중에 좆에이 게임을 하게 될지도 모르니까 꼭 미리 기억해둬라
아이디 가입 후 꼭 >> 보안 강화 << 미리 해둬라 ㅠ
걍 2차 로그인 같은 거임

해킹당하고 난 후에 밴 당하면 기능이 싹 다 막힘
탈퇴도 안되고 증기 연동 해제도 안되고 심지어 상담원 연결도 안 시켜줌;
밴 풀려다가 ㄹㅇ 홧병남 할 수 있는게 없어서

개빡치는게 밴 당한 계정은 할 수 있는 행동이 이의제기밖에 없는데
그거 잘 안들어주지도 않아서 상담원한테 호소해보려고 해도
하필 탈퇴를 하려면 상담원 연결을 해야해가지고
밴 당한 계정은 걍 ㄹㅇ 영구적으로 ea 겜 못하게 하는게 목적인건지 탈퇴를 안 시켜줘서
아예 상담을 안 시켜줌; 난 이의제기하려는건데 씨발

그러니까 걍 미리 보안 강화해서 해킹당할 일을 최대한 막는게 제일 안전할 거 같다..



>>> 본론으로 들어와서 상담원 연결하는 방법:


말했다싶이 밴 당한 계정은 상담 안시켜줌. 그래서

1. ea help 로그인 안 한 상태여야함

2. 꾸글에 ea 탈퇴 검색하면 검색결과 제일 위에 ea help 사이트 결과가 뜸

3. 그거 누르면 탈퇴하려면 상담원 연결해야 한다는 글에 하이퍼링크 걸려있음

4. 그거 누르고 들어가면 상담원 연결 대기 시간이랑 평균 몇분 소요 어쩌구 이런 말이랑 함께
'로그인 하면 님 정보 더 빠르게 전달 가능'이라는 글이 써있는데
❌❌❌절대 로그인 하지 마셈❌❌❌
로그인 하는 순간 상담원 연결 버튼 사라짐 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

5. 로그인 하지 않은 상태로!! 걍 상담원 연결 버튼 누르면 실시간 채팅 시작됨



>>> 실시간 상담 채팅 어려울까봐 걱정되면 (영어 울렁증 등등)

한글로 채팅 쳐도 됨!
상담원 말도 한글로 번역돼서 뜨니까 안심하고 연결해라

다만 실시간 번역이라 그런지 상담원이 하는 말도 문장 길어지면 번역 어색해지더라
그러니까 채팅 칠 때 최대한 쉽고 간결한 문장으로 적으면 문의에 큰 문제 없을 거임


실시간 상담 채팅은 브라우저 구석에 조그만 채팅창 하나 떠서 거기서 하는 그 채팅임
외국 기업들 상담은 주로 이런 식이더라
어1도비 같은거 실수로 구독 취소 안해서 환불 요청 같은거 해본 사람은 뭔지 알 거임 ㅎ..

나는 새벽 5시 쯤에 채팅상담 했는데 펄럭 낮 시간에도 되는지는 모르겠음
딱히 상담 가능 시간 안내 문구 같은건 본 기억이 없어서 24시간 되는건가 싶기도 하고



>>> 상담 진행 방식 미리보기

일단 메뉴얼 기반 인사를 하면서 니 이름을 물어본 후 문제를 물어봄
침착하게 한글로 문의하면 됨
내 경우는 대충 '내 계정이 해킹당한 후 n월에 차단되었는데 이의제기를 했음에도 여전히 차단이 풀리지 않는다'는 식으로 적었음

그랬더니 상담원이 자기가 이해한게 맞는지 되물은 후
본인확인을 위해 메일을 물어봄
메일 주소 알려주면 메일로 인증코드 보내주고
그거 복붙해서 답장하면 본인확인 완료임
그러니까 성질 급하면 미리 이메일 창 따로 띄워놔라

그 후에는 대충 메뉴얼 기반 기계적인 공감 한번 해주고
'님 규칙 위반으로 이용 약관에 따라 계정에 제한 사항이 좀 걸린거 같은데 원하시면 게정 복구 도와드릴깝쇼?'
이런 식으로 왔길래 냅다 '도와주세요'라고 보냄 ㅋㅋㅋㅋ
채팅으로 구구절절 사연 소개 안하고 그정도만 했는데도 상담원이 알겠다고 기다려달라고 한 후 자기가 이의제기 넣고 돌아오더라

참고로 나는 채팅 상담 전에 혼자 이메일로 이의제기를 이미 여러번 하면서
구구절절 하소연을 이미 한 후였는데 (내가 밴 당한 이력 캡쳐해서 난 이 게임들 하지 않는다, 내가 하는 게임 목록과 구매 이력 같은 것들 이미 다 보냈었는데 검토 후 계정 복구 거절당했었음)
그게 영향이 있었는지는 모르겠음

쨌든 상담원이 이의제기를 넣었다길래 나는 허탈해져서
'이미 나도 이의제기 여러번 했는데 소용 없었다'는 식으로 얘기했고
상담원은 메뉴얼 기반의 공감 멘트 몇번 쳐줬지만 결론은 자기가 할 수 있는건 이게 전부고 밴 해제는 담당 부서에서 조사가 끝난 후 걔네가 내리는 결론에 달린거라 기다려야 한다는 거였음

난 이미 이의제기 심사 거절당한 후였어서 이번에도 안될줄 알고
그러면 내 계정이랑 증기 연동이라도 풀어달라 했는데
님 계정 정지당해서 안된다고 거절당함

상담원한테 더이상 징징대봤자 소용 없을거 같아서 걍 알겠다고 하고 대충 좋은 하루 보내라는 말로 채팅 종료함



채팅 상담원도 '님 케이스 시스템에 등록 됐고 케이스 넘버 어쩌구저쩌구고 님 이거 클릭하지 말고 이메일로 안내 갈거임'하고 안내 해줬고
채팅 끝나고 n시간 후에 이메일로 '님 케이스 조사 들어갔고 나중에 다시 연락 주겠음'이라는 메일이 영어로 왔음
그래서 ㄹㅇ 하라는대로 ea help에 진행 중인 내 사례 클릭 안하고 걍 메일 오는것만 확인하면서 기다렸는데

n일 후 밴 풀어줬다는 메일이 영어로 왔고 지금은 좆에이 계정 다시 멀쩡히 작동한다 시발 ㅠ




진짜... 시발 내가 이 방법을 n개월 전에 알았으면

도움 하나도 안되는 도움말 페이지 뒤져가면서 답답해하기
정석적으로 이의제기 -> 거절
계속 이의제기 -> 무시
탈퇴 시도 -> 실패
상담원 연결 시도 -> 실패 (밴 당하면 상담원 연결 페이지 자체가 안 뜨니까)
증기 계정 연동 해제 시도 -> 실패
다른 계정 생성 시도 -> 첫 시도 실패
꼼수 써서 계정 생성 후 증기 계정 연동 시도 -> 실패
포기하고 다시 이의제기 -> 무시
~반복~

이지랄을 안해도 됐었을텐데 ㅅㅂㅅㅂㅠ
다들.. 해킹당하지 말고 겜 재밌게 잘 해라..!